Política de privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Altépica recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios en www.altepica.com

Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe aquí. Si no está de acuerdo con las políticas, no utilice ni acceda a los Servicios.

1. Cambios en esta Política

Esta Política se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente.

2. Información que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y Servicios.

Información directa

Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad.
Información de compras: artículos vistos, carrito, reseñas, recomendaciones.
Atención al cliente: información incluida en comunicaciones con nosotros.

3. Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con los Servicios mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y patrones de navegación.

4. Información de terceros

Podemos obtener información de proveedores de servicios que operan en nuestro nombre, como Shopify, procesadores de pagos y plataformas de análisis.

5. Uso de su información

Prestación de servicios: procesamiento de pagos, preparación de pedidos, envío de notificaciones de cuenta y transacciones.
Marketing: comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o correo postal.
Seguridad: detección e investigación de actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Mejora del servicio: atención al cliente y optimización de la experiencia.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio web y permiten reconocer determinadas preferencias o acciones realizadas durante la navegación.

7. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo el acceso a áreas seguras, inicio de sesión, carrito de compras, procesamiento de pagos y funcionalidades de seguridad.
Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, analizar tráfico, medir rendimiento y optimizar nuestros servicios.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias y configuraciones del usuario, como idioma, ubicación o características personalizadas de navegación.
Cookies publicitarias y de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes, personalizar campañas publicitarias y medir la efectividad de acciones de marketing.
Cookies de terceros: algunas cookies pueden ser establecidas por proveedores externos que colaboran con la operación de nuestros servicios, incluyendo plataformas de ecommerce, herramientas analíticas, servicios publicitarios y procesadores de pago.

8. Gestión y configuración de cookies

Podés configurar tu navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas o no operar correctamente.

Asimismo, cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas por Shopify, podés consultar la política oficial de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

9. Divulgación de información

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios (TI, pagos, envío, almacenamiento en la nube).
Socios comerciales y de marketing.
Terceros con tu consentimiento explícito.
Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con transacciones comerciales u obligaciones legales.

10. Contenido generado por el usuario

Las reseñas y otro contenido que publiques en áreas públicas del Sitio y/o de internet, haciendo referencia a Altépica, serán accesibles para cualquier persona. No controlamos el uso que terceros hagan de esa información, la cual además podria ser utilizada por Altépica con fines comerciales.

11. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisá sus políticas antes de interactuar con ellos.

12. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si sos padre o tutor y tu hijo nos proporcionó información, contactanos para solicitar su eliminación.

13. Seguridad y retención

Implementamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es completamente impenetrable. Conservamos tu información el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales.

14. Tus derechos

Acceso: solicitar qué información personal tenemos sobre vos.
Eliminación: solicitar que eliminemos tu información.
Corrección: solicitar la corrección de datos erróneos.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos o solicitar su transferencia.
Restricción: solicitar que detengamos el procesamiento.
Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Comunicaciones: darte de baja de correos promocionales.

15. Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia. Para transferencias desde Europa, utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.