Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 28 de mayo de 2026
1. Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, escribinos a hola@altepica.com o bien mediante WhatsApp indicando los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo del contacto
2. Garantía de Devolución
Disponés de 30 días corridos a partir de la entrega para solicitar la devolución de un artículo.
Podés solicitarnos la devolución si recibiste un producto equivocado o dañado. Nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá la mejor solución posible (reemplazo, descuento o reembolso). Definiremos el responsable de los costos de envío en función de la naturaleza del caso.
3. Derecho de Arrepentimiento
Argentina – Ley 24.240, Art. 34: Podés revocar la aceptación del producto dentro de los 10 días corridos desde la entrega. El producto debe devolverse por el mismo medio en que lo recibiste, debe estar en las mismas condiciones (sellado sin abrir dentro de su envase original) y los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
4. Reembolsos
Te notificaremos al recibir e inspeccionar tu devolución.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un máximo de 10 días hábiles. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o emisor de tarjeta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación y aún no ves el reembolso, escribinos a hola@altepica.com.
5. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
© 2026 Altépica S.R.L · Todos los derechos reservados.